Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, использовал правило «пяти почему» для решения непонятных ситуаций. Это правило заключается в последовательном задавании вопросов «почему», чтобы найти первопричину проблемы. В ответе на пятое «почему» и кроется первопричина, которая, на первый взгляд, не просматривается. Пример использования правила дан на примере желания купить шубу.